公開日：2020.06.11 / 更新日：2024.08.09

ディズニープラスの解約をご検討の方に！サービスに関するよくあるご質問

ディズニープラスをお楽しみいただきありがとうございます。「ディズニープラスを使いこなせない」「どんなサービスがあるのか分からない」「ディズニープラスのお得な使い方が分からない」などサービスを十分に活用できないとお困りの方向けに、ディズニープラスの楽しみ方や解約についてのよくあるご質問をまとめてご紹介いたします。作品の探し方や特典の利用方法など、サービスの活用手順もご紹介していますので、是非ご覧ください。

＜ディズニープラスのお悩み＞

↓ 月額料金が高い
↓ テレビやパソコンでの視聴方法が分からない
↓ 特典の種類や利用方法がわからない
↓ 観たい作品を見つけられない
↓ 解約や再契約する場合どうなるのかわからない

＼今すぐ解約手続きをご希望の方はコチラ／
アカウントページの ［サブスクリプション］から、［Disney+を解約］をご選択ください。
MyDisney（マイディズニー）アカウントページから解約

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【ドコモ回線の方限定！】ディズニープラス スタンダードプランが各種ポイントバックで実質682円で楽しめる！

ドコモ回線でディズニープラスをご利用中の方なら、スタンダードプラン（月額990円税込）も、各種ポイントバック（280pt※1）により、実質682円（税込）※2でお楽しみいただけます！
なお、プレミアムプラン（月額1,320円税込）は、各種ポイントバック（340pt※3）により、実質946円（税込）※2！

※1 スタンダードプランでeximo/ahamo/ギガホの方が爆アゲ セレクション適用で180pt、「ディズニーDX」アプリのいいね！キャンペーン参加で100ptのdポイント進呈を受けた場合の最大値となります。
※2 月額料金(税抜)にポイントが充当され、充当後の金額に消費税が課されます(充当ポイントを超える請求金額に対して消費税を算出)。
※3 プレミアムプランでeximo/ahamo/ギガホの方が爆アゲ セレクション適用で240pt、「ディズニーDX」アプリのいいね！キャンペーン参加で100ptのdポイント進呈を受けた場合の最大値となります。

詳細は こちら

テレビの大画面でも！いつでもどこでもディズニープラスの動画視聴を楽しもう

テレビやパソコンでの視聴方法が分からない

ディズニープラスは1つのアカウントで最大７つまでプロフィール登録が可能です。お父さんのスマホではスター・ウォーズやマーベル作品、家族みんなで見るテレビではアニメーション作品を観るなどの楽しみ方が可能に！また、指定のプロフィールをジュニアモードに設定し、 特定の作品の視聴制限を設定する「ペアレンタルコントロール」もご利用いただけます。
テレビでの視聴は、端末の登録やアカウントの認証が必要となります。詳しくはこちらの記事をご確認ください。

ディズニープラスのログイン方法
ディズニープラスをテレビで見る方法

字幕の切り替え方法が分からない

ディズニープラスは、音声言語や字幕言語の切り替えが画面上で簡単に行えます。「このフレーズは英語で何て言うのだろう」「英語音声に英語字幕で英語力を鍛えたい」というように、ニーズに合わせて言語を切り替えて映画やアニメーション作品をお楽しみください。（※一部字幕がない作品あり）

△言語切替パネル

スマートフォンで視聴している場合は、画面右上の字幕アイコンをタップすると言語切替パネルが表示されます。お好みの言語を選択して右上の「×」を押して閉じれば言語の切り替えが完了します。 テレビで視聴している場合は、デバイス付属のリモコンを操作すると、巻き戻しと早送りのメニュー画面に「言語」を切り替えるボタンが表示されます。「言語」をクリックすると、言語切替パネルが表示されますので、音声言語や字幕言語の切り替えは、こちらのパネルから操作してください。

スマホのギガが気になって外出先で視聴できない

動画視聴はたくさんのギガを消費するから、ギガの消費が気になって外出先で視聴できない…という方は、ダウンロード機能をご利用いただけます。（一部のコンテンツを除く）あらかじめWi-fiがある環境でお気に入りの作品をダウンロードしておけば、外出先でもギガを気にすることなく映画を楽しむことができます。

ディズニープラスの特典の種類や利用方法が分からない

ディズニープラスでは作品の視聴だけでなく、さまざまな会員様限定キャンペーン・特典をご用意しています。お得がいっぱいのディズニープラスキャンペーンを今すぐチェック♪

ディズニープラスのキャンペーンなど最新情報をチェック

ドコモから入会した方限定！お得な特典が盛りだくさん！

ドコモから入会すると限定コンテンツや会員特典が盛りだくさん。 お得な特典や特別なコンテンツの詳細は こちら

ディズニープラスを使い倒そう！作品探しをサポートするコンテンツ

観たい映画を見つけられない、作品を選べない

ディズニープラスはディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナル ジオグラフィック、スターの新作を含む、映画や動画が楽しめるディズニー公式動画配信サービスです。クラシック短編アニメーションから最新実写化作品まで、すでにたくさんの作品がディズニープラスで配信されています。加えて毎週新しい作品やシーズンが続々追加されているので「観たい映画を見つけられない」「作品を選べない」という方もいらっしゃるかもしれません。そんな方向けに、作品選びに役立つコンテンツをご紹介します！

作品名やキャラクター、俳優名で自由に検索！

ディズニープラスにはフリーワード検索機能があります。作品名はもちろん出演しているキャラクター、俳優名などで作品を検索することができます。各デバイスの検索欄をクリックして自由な言葉で検索してみてください。新しい作品との出会いが待っているかも?!

＜検索欄の掲載位置＞
・パソコンの場合 ― 画面左上
・スマートフォンの場合 ― 画面最下部のフッターメニュー
・テレビの場合は ― 画面上部のヘッダーメニュー

※ スマートフォンの検索画面

今月のおすすめ＆翌月配信予定作品

毎月たくさんの映画、アニメーション作品が追加されていくディズニープラス。「今月のおすすめ」ではディズニープラスで楽しめる最新動画ラインナップをご紹介しています。翌月に配信されるコンテンツの情報はもちろん、新作の情報がいち早く更新されるので、新しい作品が待ち遠しい方はぜひチェックしてみてくださいね。

ディズニープラス今月のおすすめ配信動画

ディズニープラスを10倍楽しむ！

特定のジャンルのおすすめ映画や作品の深堀り、声優さんや俳優にフォーカスした記事など色々な切り口でディズニー、ピクサー、スター・ウォーズ、マーベル、ナショナル ジオグラフィック、スターの作品を紹介しているディズニープラス公式ブログ「ディズニープラスを10倍楽しむ！」。新しい作品探しにぴったりのコンテンツをたくさん発信しているので、是非ご覧ください。

＼紹介記事をピックアップ／
スター・ウォーズを見る順番を紹介！
一気見できるアニメーション作品・映画シリーズ特集
ディズニープラスを10倍楽しむ！

解約や再契約をする場合はどうなるの？

解約したら動画配信や会員登録はいつまで使えますか？

公式ホームページ（Disneyplus.com）、各種アプリストアからご入会いただいた方は解約手続き後、翌請求日前まで視聴可能です。 その他の入会経路につきましてはご利用のパートナー企業のサイトまたはヘルプセンターをご確認ください。

毎月、月末には翌月のおすすめ動画配信ラインナップが更新されます。DVDをたくさん借りるよりもきっとお得♪ディズニープラスオリジナル作品も続々配信中です！
今後も新しい作品が登場予定のディズニープラス、ぜひ継続をご検討ください。

解約したけれど、再度契約をしたい

おかえりなさい♪またディズニープラスをご検討いただきとても嬉しいです。
ディズニープラスには新たな入会経路が加わり、より便利になりました。クレジットカードもしくはPaypalが選べる公式サイト経由、各種アプリストア経由、 プリペイドカード購入、ドコモ、 J:COM、 Hulu | Disney+ セットプランなどいろんな入会方法がお選びいただけます。
※なお、特典やデジタルコンテンツが楽しめる「Disney DX(ディズニーDX)」はドコモ経由でご入会いただいた方限定のサービスとなっておりますのでご注意ください。

ディズニープラス入会方法

解約する方法

ディズニープラスの解約方法をご紹介します。
ウェブサイトからお手続きを行っていただく必要があります。アプリをアンインストールしただけでは解約とはなりませんのでご注意ください。
アカウントページの ［サブスクリプション］から、［Disney+を解約］をご選択ください。

MyDisney（マイディズニー）アカウントページから解約

そのほかディズニープラスに関連するよくある質問はヘルプセンターでご紹介しています。こちらのページで解決できないことがありましたら以下をご覧ください。

ディズニープラス ヘルプセンター