【障害のお知らせ】「ディズニーアカウント」システム障害について

本日、「ディズニーアカウント」から身に覚えのないメールが届く事象が発生しました。

【障害発生日時】
2020年6月17日（水）早朝より

【事象】
・更新した覚えがないのにディズニーアカウントの更新メールが届いた
・ログインしていないのに、ログインが検出されたという通知が届いた
・過去にディズニーアカウントに登録し、現在は何もしていないのに、「ディズニーへようこそ」の登録完了メールが届いた

【原因】
・ディズニーアカウントのシステムでは、過去にお客さまご自身が行ったログインや個人情報変更の際に、正しく通知メールが送信されない問題が発生していました。
・今回の事象は、上記問題を解決したところ、それまで送信されずに溜まっていたメールが一気にお客さまへ送信されたためとなります。
・なお、本件はディズニーアカウントのシステム障害であり、第三者による不正アクセスではございません。

このたびはゲストの皆様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

以下のサービスのご利用に影響ございません。引き続きご利用いただけます。
・ディズニープラス
・ディズニーDX
・スター・ウォーズDX
・マーベルDX

ご利用中の皆様におかれましては、不安な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。